МТС наказан за спам-рассылку партнера

Арбитражный суд Магаданской области оштрафовал оператора мобильной связи МТС на 30 тыс. рублей за платную услугу, навязанную абоненту партнерским контент-провайдером.

Согласно материалам дела, возбужденного на основании гражданского иска, при попытке скачать фильм с веб-сайта 94tb.ru абоненту МТС Антону Смалия пришлось ввести номер мобильного телефона для получения промкода и подтвердить согласие с условиями сервиса. Как оказалось, своими действиями он активировал подписку на рассылку платных SMS-сообщений, каждое из которых стоило 136 руб. 33 коп., причем опции отказа от этой услуги он не обнаружил.

Смалия подал жалобу в управление Роспотребнадзора по Магаданской области, после чего МТС наложил запрет на использование сервиса рассылок провинившимся контент-провайдером «А1: Первый альтернативный». Оператор также аннулировал платную подписку заявителя и вернул на его баланс всю сумму, списанную за оказание данной услуги. Это не помешало абоненту обратиться в судебные инстанции с иском по факту нарушения условий официального договора.

МТС не признает свою вину и кивает на партнера, намереваясь оспорить беспрецедентное судебное решение. До сих пор в аналогичных ситуациях отвечать приходилось самому владельцу короткого номера. Однако магаданские судьи сочли уместным возложить административную ответственность на оператора как лицо, заключившее с абонентом договор об оказании услуг и получающее прибыль от партнерских программ.

По оценке компании AC&M Consulting, в прошлом году на мошеннические схемы приходилось 10-12% объема SMS-платежей, начисленных россиянам за использование коротких номеров. В денежном выражении это составляет 38-45,6 млн. долларов. Согласно статистике контент-провайдера Planet3, в 34% случаев мошенничества абоненту сообщается заведомо ложная информация о стоимости услуги, 16% связаны с многократной тарификацией при дублировании SMS, а 5% таких начислений производятся по вине зловредов или при продаже несуществующих услуг.

Нельзя не отметить, что операторы сотовой связи и их партнеры вносят свой вклад в борьбу с SMS-мошенничеством. Тот же МТС по сигналам от абонентов применяет штрафные санкции к соответствующим нарушителям, взимая 9-90% от общего дохода по короткому номеру. В 2009 году общая сумма штрафов, наложенных МТС на контент-провайдеров, составила 36,6 млн. рублей. По оценке компании «Нева-Лайн», благодаря активному вмешательству участников рынка за последние месяцы количество жалоб от абонентов сократилось в десятки раз.