AV-Comparatives: что хочет пользователь от антивируса?

Некоммерческая организация AV-Comparatives, специалист по независимому тестированию антивирусов, попыталась [PDF 355 Кб] определить, на какие аспекты обращает внимание рядовой пользователь при оценке таких продуктов.

С этой целью с 15 декабря по 15 января среди визитеров веб-сайта AV-Comparatives.org был проведен опрос. Исследователи сразу отмели анкеты, заполненные представителями антивирусной индустрии, отобрав для анализа немногим более 1 тыс. валидных ответов. Почти половина респондентов оказались европейцами, четверть ― азиатами, 18% жителями Северной Америки. У 29,7% из них установлена Windows XP SP3, у 30,1% ― 64-битная Windows 7, у 26,4% 32-битная Windows 7. 41,6% использует Firefox, 29,9% — IE, 18,7% Chrome, 7,4% Opera. Около половины опрошенных пользуются бесплатным антивирусом.

В ведущую десятку антивирусов, параметры которых интересуют участников опроса, вошли (в порядке убывания) Avira, avast!, Kaspersky, Microsoft, ESET, Symantec, AVG, BitDefender, Panda и McAfee. Главным показателем 84% респондентов назвали уровень детектирования при сканировании по требованию (в анкете AV-Comparatives предлагалось выбрать 4 наиболее важных теста из 12-ти). 57,4% проголосовали за «ретроспективный» тест, позволяющий проверить, как защитные продукты обнаруживают неизвестные угрозы (zero-day). 52,4% опрошенных интересовали результаты по лечению активного заражения, 51,3% ― скорость сканирования, 40,4% комплексная эффективность (динамический тест), 31,6% ложные срабатывания. Защита от спама, обнаружение PUP и проверка на основе Wildlist оказались непопулярными.

Судя по результатам опроса, большинство пользователей пока предпочитают простые антивирусные решения, без подключения к «облаку», требующему наличия постоянной связи с интернетом. При этом такие составляющие, как стоимость, качество техподдержки, рейтинг вендора и самого продукта, удобство использования ― даже быстродействие, не столь уж важны. Интерактивная связь с системой безопасности, которую около трети респондентов считают слишком навязчивой, тоже не вызывает особых проблем: 42% пользователей просто игнорируют предупреждения о ненадежности скачиваемого файла, доверяя заботу о нем резидентному антивирусу.

Среди пожеланий, которые участники опроса адресовали антивирусным вендорам, 77,1% касались воздействия защитного продукта на общую производительность системы. 74,6% опрошенных высказались за улучшение лечебных свойств антивирусных решений, 70,8% ― за повышение проактивной защиты (без участия «облака»). 63,8% были недовольны уровнем детектирования, 55,9% ― количеством ложных срабатываний, 40,6% скоростью сканирования по запросу.